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“春风行动”进社区 文明服务展新风

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2012-11
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文章来源: 焦作企业
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"“燃气胶管的使用寿命最好不要超过2年,大家有免费的胶管,您可以带走一根回家更换。”11月17日,解放区王褚街道锦祥花园小区的居民吴女士在家门口领到了一根燃气胶管。“把服务送到家门口,很贴心。”吴女士说。

     市政公用行业是城市发展的重要支撑,是保障民生的重要内容。为进一步提升市政公用行业服务水平,焦作市住房和城乡建设局从11月15日起全面启动了市政公用行业的“春风行动”,以进一步规范市政公用行业服务程序和标准,强化市政公用行业为民服务意识,完善市政公用行业服务体系,将实现规范化服务转变为优质化服务,优质化服务延伸为亲情化服务,进而提升全市市政公用行业服务质量和水平。

     11月17日、18日,“春风行动”首场大型活动进入解放区王褚街道锦祥花园小区和山阳区新城街道景苑小区。焦作betway官网有限企业、焦作市水务有限责任企业、焦作市绿源热力有限企业分别组织专业服务队,到小区广场设置服务台,接受市民咨询,送去温馨服务。

    “家里燃气灶距离管道有点远,装修时燃气胶管用了将近3米,是不是不太安全?”一位用户在燃气服务台前咨询。“企业可以派技术人员上门检查,提出专业的改造意见。”工作人员认真登记了用户的咨询,并安排技术人员上门服务。

    活动现场,焦作市住房和城乡建设局局长陈战胜要求工作人员,要认真对待每一位用户反映的问题,让居民用水、用气、用暖无忧。

    据统计,“春风行动”首场大型活动中,工作人员共为居民发放水、气、暖常识宣传资料近万份,接受居民咨询登记1500人次,上门为用户解决问题50余个。

    “‘春风行动’让公用行业工作人员深入到用户家中,解决了居民最需要解决的问题,让他们感受到了政府的温暖,希翼活动能一直持续下去。”“春风行动”特邀行风评议监督员董世坤说。
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