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抄表员的苦乐年华

09
2011-05
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文章来源: 漯河企业
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"抄表员,一个个表箱是轨道,一幢幢居民楼是驿站,一月月,一遍遍,延着燃气管线,把春夏秋冬一步步走完;气表上写满沧桑,气表把岁月丈量,青春溶进汗水,风干在抄表本上,那一路不变的足迹,是光明走来的方向……曾经这样一首诗歌,生动地记录了抄表员的工作。

    每月的8日至28日,是企业所规定的居民抄表日,不管是烈日炎炎,还是风霜雨雪,大家抄表人员都必须严格按抄表时间进行抄表作业。折合下来,每人每月抄表量都在4000户左右。而这个工作量当遇到抄表片区变更、或用户不在家等情况时还会自动增加。因为专人带线路抄表也不过一至两遍,抄表员只能靠自己在工作之余提前带着抄表本熟悉路线,熟悉用户,直到找到为止。这样一来,为了抄一两户气表在附近找上很久、当一天的工作完成时已是披星戴月了的情形就是家常便饭了。要是碰到用户不在家,就要等到晚上甚至第二天再来补抄。

    其中的苦和累非切身体验不足以言道,但也有许许多多的温暖与感动鼓励大家不断前行——炎炎夏日里的一块儿毛巾,冽冽隆冬中的一杯热水……这些交织在一起的辛苦与温情,构筑起了我抄表工作的苦乐年华。

    认真抄好每一块表,用心与每一位用户交流。多一些关怀,多一些细心,在大家举手之劳的点滴中给用户带来感动,赢得用户的理解和支撑——大家是这样承诺的,也是这样实践的!
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