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改革铸就辉煌 理念赢得未来

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2011-05
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文章来源: 漯河日报
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"沐浴着国务院关于加快公用事业社会化进程的东风,2003年5月19日漯河燃气事业改革迈出了实质性的步伐,就在这一天,漯河市人民政府与中国城市燃气建设发展有限企业共同签署了漯河燃气项目《合作开发协议》,共同组建中外合作企业----漯河中裕城市燃气发展有限企业。

    八年来,漯河中裕始终遵循“回报政府、服务市民、奉献社会”的理念,于积极主动履行合作开发协议中约定义务的同时,抓住国家西气东输工程全面实施的大好机遇,强力推进工程建设与市场开发。截止2010年年底,全市共建成高、中、低压管网525公里,开发居民用户8万户,工、商业用户208户,分别比2003年合作时增长26倍、8倍和41倍。企业经济效益呈现出了连年翻番的良好势头,为漯河的经济发展和环境改善作出了突出贡献。

    由于企业信誉良好、业绩突出,近年来,漯河中裕先后荣获了“外商投资优秀企业”、“重合同、守信用先进单位”、“安全管理先进集体”、 “安全生产先进单位”、“ A级纳税人”等一大批荣誉称号。回首漯河中裕八年来所走过的风雨艰程,其斐然成绩的取得,既得益于漯河市人民政府及betway官网的正确领导,也得益于社会各界的大力支撑,更得益于企业所倡导的“以人为本、服务至上”的先进管理理念。

    “成功的花儿,人们往往只惊羡它现时的明艳,然而当初的芽儿却撒满了牺牲的血雨,浸透了奋斗的泪泉。”冰心老人的这句话用来形容漯河燃气发展的艰难历程再合适不过了。

    为完善城市功能,改善城市环境,方便市民生活,漯河燃气项目自1991年经省计委审批立项以来,工程建设一波三折,先后经历了多种建设模式和建设体制,期间受气源、体制、资金等因素制约,工程建设曾几度中止,进展缓慢,燃气发展与市民期盼的差距日益增大。2003年5月漯河betway官网有限企业成立以来,抓住国家西气东输工程的良机,加大投资建设力度,全面加快天然气利用工程建设,同年10月28日天然气门站奠基仪式的隆重举行,漯河市拉开了规模空前的燃气工程建设序幕。在离西气东输豫南支线预定的2004年“五一”供气计划仅剩半年左右的时间里,漯河市顺利实现了对西气东输天然气的接收,成为豫南支线第一座通气的城市,漯河从此进入了管道天然气时代。

    燃气要发展,管网要先行,在辐射老城区空白燃气管网的同时,漯河中裕根据新区规划,配合各产业集聚区的开发建设,在建设道路时完成铺设燃气管网,不断完善产业集聚区燃气基础设施,促进产业集聚区经济快速发展。

    八年来,漯河中裕已累计投入资金近3亿元用于工程建设。如今,漯河的燃气管网触角已伸向城市的各个角落,管道燃气普及率也由2002年的10%提高到2010年的59%。清洁、便捷、高效的天然气已成为广大市民和工商业用户的首选能源,天然气的推广与普及也对漯河市的节能减排、环境治理、增强城市可持续发展能力产生了积极的促进作用。

    

    

    新建成的西气东输二线撬装设备

    服务理念篇

    用户永远是对的,做经得起监督和检验的服务 燃气行业作为市政公用事业,涉及市民生活的方方面面,市场开发,用户发展、抢险维修、工程建设等环节都需要直接与广大市民朋友打交道,工作质量的好坏,服务意识的高低,都直接影响着行业的形象,关系着市民的切身利益。漯河中裕成立八年来,始终把“服务第一、用户至上”作为自己的经营信条,不断完善软硬件设施。在硬件方面,企业先后设置了多个营业收费网点,开通了服务热线电话和气费查询系统,推行了银行代扣气费及缴付通业务,并在人口密集小区设置了安全用气专栏,定期向用户发放安全用气宣传单;在App方面,企业用实际行动切实将“一切为用户着想、为市民提供方便”的理念烙在了所有员工心底。为全力打造企业的信誉和品牌,切实提高员工的服务意识,漯河中裕特别公布了三十二字“诚信宣言”(用户第一,服务至上,持证上岗,文明用语,随报随修,公开公正,稳定供气,确保安全),并通过媒体及报纸向社会做了公开承诺。同时考虑到服务中的细节问题,明确规范服务行为,更用“用户永远是对的” 这一句平常的话语来诠释企业倡导的服务理念,八年来,漯河中裕凭借着优质的服务赢得了广大用户的信赖和认可。

    

    

    阳光世纪苑小区天然气用户在接受企业安检人员上门服务时,激动地说“你们燃气企业的服务真是好啊!

    安全管理篇

    安全生产常抓不懈  安全生产是燃气行业的生命线。作为一项公用事业,城市燃气安全涉及千家万户的生命财产安全。近年来,企业以建立长效机制为切入点,进一步完善安全管理,始终将维护公众的安全与规避企业内部安全风险放到同等重要的位置, 由于在安全生产方面管理到位,措施得力,企业自成立至今,没有发生一起重大安全事故,连续多年被省、市主管部门评为安全管理先进单位。

    

    

    在漯河市人民政府组织的“安全生产月”宣传周活动上,漯河市人民政府副市长曹存正先生、漯河市政协副主席刘运杰先生正在咨询台前阅读安全用气宣传资料,就用气安全宣传工作进行引导。

    展望未来:雄关漫道真如铁,而今迈步从头越

    漯河中裕发展到今天,取得了令政府满意、令市民满意的辉煌业绩。可漯河中裕人并不满足,大家还有更高的奋斗目标:进一步完善城市管网建设,力争使城市管网形成环状格局以增强供气的稳定性;大力发展各类用户,让更多市民能用上清洁、高效的天然气;认真夯实企业基础管理,大力倡导“以人为本、服务至上”的经营理念,用服务赢得信赖。 十二五具体目标为:

    1.新增高中压调压站一座,加气站2座,DN500高压管线34km;2.计划完成中压管网铺设50km;3.计划发展居民用户4万户,商业用户100户,工业用户20户;4.管网覆盖范围“一轴两环三桥二十六路”;5.计划投资1.74亿元,其中加气站两座,投资2000万元;高压管道34公里,投资7510万元;中压管道50公里,投资4000万元;高中压调压站(含地)一座,投资675万元;户内安装4万户,投资3200万元。

    大家坚信,在市政府和社会各界的大力支撑下,漯河中裕全体员工一定会振奋精神,精诚团结,开拓创新,扎实工作,全力推动漯河燃气事业实现跨跃式发展。同时,大家也将深入贯彻《城镇燃气管理条例》和《河南省城市燃气行业服务规范》,细化工作流程,明确服务标准,推行服务承诺,公开接受监督,全力打造政府放心、用户满意的民生企业。

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