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我的工作,我做主

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2011-07
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文章来源: 漯河企业
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"作为客户服务部的一名普通抄表员,她已在这平凡的岗位上兢兢业业地工作十多年了。在这些年中,她不知牺牲了多少个节假日,流下了多少汗水,付出了多少心血,才换来丰富的工作经验和用户的信任与支撑。

    抄表工作很辛苦,在炎热的夏季,她不怕高温,顶着酷暑,顾不得表箱附近的蚊虫和蜘蛛网缠身;在冰冷的冬季,她不畏严寒,不惧风雪,顾不上在冰雪中滑倒。入户抄表时,为了能抄到准确无误的数据,她要利用中午和晚上用户在家时去抄表。白天还好一点儿,晚上有的用户不敢开门,有的甚至会说一些难听话,但更多的用户都能体谅到她的辛苦,热情地把她请进屋里说:“你们抄表员真辛苦,这么晚了还没有休息,快坐下喝点儿茶,吃个水果吧!”听到这一声声关切的问候,她身心的苦与累都会瞬间化为乌有。

    这还只是抄表员工作的一部分,此外她还兼负着往抄表机里输数据,贴气量表,催缴气费,开关阀门及安装防盗卡等任务。这就意味着她在抄表的同时,还扮演着安全员和宣传员的角色。因为在抄表过程中她不仅需要注意观察气表是否漏气、腐蚀,铅封是否被破坏,表数是否异常,表箱是否完好等细节问题,还要观察室内燃气设施是否存在安全隐患,如果存在安全隐患,就要详细记录并及时上报,告知用户安全隐患可能造成的严重后果。遇到新用户询问使用天然气的利弊时,她会耐心先容使用天然气的种种特性。这样看来不就是既当抄表员,又当安全员,还当宣传员么?

    抄表员的工作很不起眼,但是她很喜欢。她就是孟淑红,时刻践行着“我的工作我做主”的理念,兢兢业业地努力着,努力做得更好!
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