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优质服务 安全护航

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2011-12
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文章来源: 漯河企业
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"一个企业企业的发展壮大,除了必备的基础硬件设施,良好的对外服务窗口也是不可或缺的。基础的硬件设施是很容易就可以实现的,但是良好的对外服务并不是每个企业都能够做到位的.

    如今,在日益激烈的市场竞争机制中,为客户提供良好优质的服务越来越受到推崇。在燃气市场群雄并起的当下,大家深知要想赢得市场,必须首先赢得用户;要想赢得用户,为客户提供优质的服务是很重要的一环。

    当大家走进银行的服务大厅,映入眼帘的是窗明几净,体贴周到的服务,给人一种宾至如归的感觉。 “请问您办理什么业务?”,“您稍等!”,“您慢走!”。虽然说这些都是很普通的服务用语,但却使大家很乐意地接受他们提供的服务,很愿意在这样的温馨的环境中办理业务。银行为用户提供这些细致入微的服务,打动着每一个客户的心,无形之中建立了庞大的客户群体,扩大了市场份额。

    “它山之石,可以攻玉”。银行的做法,值得大家认真学习和借鉴。大家应该马上行动起来,通过向用户提供更优质的服务,使大家在漯河市燃气行业新一轮的竞争中,抢得先机。优质服务涉及到大家企业的每一个部门、每一位员工。一开始,也许大家没有银行做的那么标准,但只要大家每个人都以客户满意为标准来约束和衡量自己,认真热情地对待每一位用户,耐心细致地解答用户的每一个提问,让他们感到大家的真诚,从而让他们体会到大家中裕员工服务的温馨。

    就大家燃气行业来说,安全用气涉及到千万家燃气用户的幸福,不能保证安全的用气服务,再优质也不会被用户接受。不能保证用户用气安全的燃气企业,再优秀也注定要被市场所淘汰。

    安全供气是燃气企业最重要的服务,是每个燃气企业都在全力追求的目标。燃气作为一个高危行业,安全运行需要大家每一位员工的共同参与。大家在做好本职优质服务的同时,千万不要忘记安全这根弦。安全服务不分大小,比如:对用户进行一次温馨的安全用气提醒;在用户家里查出并处理一起微不足道的事故隐患;纠正一次用户的不安全操作等。

    作为一名安全人员,为用户提供安全服务是我的职责。此外,我要利用每一次机会,向用户进行安全用气宣传。在单位,配合领导认真履行安全员的职责,认真细致地进行安全检查,不放过任何一个可能存在问题的环节,争取把事故隐患消灭在萌芽状态,竭尽全力为企业的安全供气保驾护航。

    对用户的安全服务只有起点没有终点,在今后的日子里,我要不断地提高业务素质,把对用户的安全服务进一步、再进一步地提高,为企业的发展贡献自己的一份绵薄之力!
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