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燃气便民公示栏 浓浓真情传万家

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2012-09
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文章来源: 漯河企业
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"夏日的炎热驱散不了工作的热情。八月伊始,漯河企业的客服人员纷纷穿梭在全市的各个小区,一张张印有区域客户经理姓名、照片、工号、联系电话、工作职能、监督投诉电话、抢险维修电话等内容的便民公示卡随之出现在了小区的大门、宣传橱窗、各单元楼道口。

    自2004年西气东输天然气向我市通气以来,清洁、高效、便捷的天然气已获得了越来越多市民的认可,目前全市在用天然气居民已有逾10万户。为积极适应日益增长的燃气用户对优质服务的迫切需求,企业此次共印制了万余张便民公示卡,计划在全市900多个小区的大门、宣传橱窗、各单元楼道口等处进行张贴,旨在方便解决用户在燃气使用中遇到的困难和问题。与此同时,企业还要求客户经理把用户反映的具体信息记录存档,以便总结和改进,提高今后的服务效率。

    在盛世嘉园小区,用户王大妈指着单元楼道口的便民公示卡不无感慨地说:“这张卡片虽然不大,但内容却很齐全,客户经理姓名、照片、工号、联系电话、监督投诉电话、抢险维修电话都有了,家里燃气再有问题,打个电话就行了!”。

    小小的一张卡片,饱含了大家客服人员便民利民的真情实意,架起了企业与用户之间的桥梁,拉近了企业与用户之间的距离。
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