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2011-08

小举动大形象

文章来源 新密企业
"烈日西去,大家迎着热乎乎的晚风,在楼宇之间来来回回,在楼梯里上上下下,这就是大家下班后的工作——入户安检。

    大家的身影,附近的用户已经并不陌生,相见时的一个个招呼,一个个微笑,就说明了一切。虽然他们不知道大家叫什么名字,但他们已经熟知大家是燃气企业入户安检的工作人员。因为大家统一着装,穿着绣有betway官网标志的工装;因为大家多次的安检使其对大家有了记忆;因为大家入户时的一双鞋套、一块抹布、一句耐心的叮咛,他们对大家有了较为深刻的印象。

    “喝点饮料吧”。

    “谢谢您,但大家不能喝,大家入户安检,不能吃、喝、拿用户的东西”。

    “拿着拿着,这大热天的,让你喝点水没什么”。

    “不用不用,大家企业有规定”。

    “你们企业服务挺周到,抛开企业的规定,我对你俩的服务非常满意,大家讲个人感情让你喝水”。

    “您的盛情大家心领了,如果您没有别的疑问大家就不打扰您了,有什么需要请打大家的服务电话”……

    用户热情的坚持着,他们用不同的方式,不同的话语,肯定着大家的服务质量,肯定着企业的服务意识。大家也坚持着自己的原则,因为大家在外的言谈举止,不仅仅代表大家个人,更深层次地代表着企业的形象。
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