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安全的春雨----入户安检

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2011-10
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文章来源: 新密企业
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"燃气企业服务的对象是千家万户,服务的质量对企业的发展至关重要,企业自成立以来,从市场开发,抄表维修,热线答疑等主要窗口环节入手,不断加强服务意识,强化员工培训,还在企业内部大力推进考评活动,鼓励广大员工为提高服务质量建言献策。企业同时优化了上门服务流程,强调统一着装,主动出示工作牌,企业员工还利用下班,节假日的空闲时间,上门为新密市民免费上门安检。

    新密中裕企业安检人员统一穿着印有“中裕企业”的制服来到了各个小区,开始了新一轮的入户安检工作。安检工作展开后,负责室内安检的人员每个门栋楼上楼下挨家挨户地走;每到一户都详细地对入户管线进行打压、检漏,登记燃气灶具的名称、使用年限等,粘贴报警维修告知单。

    从我燃气企业推出上门安检服务开始,这已经是企业第6年上门服务了。去年我吃足闭门羹的苦头,今年拜访下来,我,包括燃气企业的其他工作人员都有一个明显感受:“越来越多的用户重视天然气安检了。”

    去年我跑10家,至少4家会明确拒绝;今年跑10家,最多3家拒绝。新密目前有6000多户天然气用户,约10%的用户从闭门到开门,这么一算,约1000户民用户改变了观念。

    说起安检,我对有户姓马的用户记忆特别深刻。他家四口人,老两口,加上女儿女婿。一大早,他和女儿女婿各自上班,很晚才回来,家里只剩下老伴。但是家里顿顿开灶,燃气天天用。前年安检员中午来敲门,老伴从猫眼里张了张,不敢开门。晚上我跟企业安检人员又来敲门,他和老伴想想用天然气,哪里这么容易出事儿,还是屏牢没开。

    后来,大家到社区里宣传天然气安全,遇到他,他仔细看了看心想,哎哟,上次是应该让人家来检查的。大家家的燃气用了这么多年,会不会有问题?前些天的一个晚上,安检人员又上门了,熟悉的安检袋,他们马上开门请大家进来。查了一下,发现他家皮管老化了,要马上换。其他都还好的。换好以后,他说这下心里踏实了。

    老马说,燃气服务到社区里,同时通过报纸多宣传宣传是有好处的。很多上年纪的人凭的是使用瓶儿煤气那些老底子的经验行事判断,对天然气常识知道的并不多,做事又特别谨慎。只要把道理讲清楚了,都是为了安全,又是免费安检,为什么不欢迎啊?

    今年的安检结果依然暴露出一些问题。比如皮管老化长时间不更换。还有现在年轻人装修过于注重美观,忽略安全性。比如一些厨房里燃气阀门连带燃气管藏在柜子里。燃气管需要散热,应该把它放在外面的通风处。还有,油烟机装的位置过高,更不利于厨房散热。燃气软管的位置不能藏得太好,这个一年半或两年一换的东西怎么能藏得那么深呢。
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