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维修点火人员的艰苦奋斗

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2012-02
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文章来源: 新密企业
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"我是新密中裕企业的客服人员,每天都需要与维修点火人员打交道。每天由我安排用户点火,当我接到用户打来的报修电话,都要和他们进行交流解决,在这些过程中,我看到了他们每一个人的优点和让我感动敬仰的地方。

    首先要说说大家开发部门每年优秀员工张志洋,大家点火维修人员共4人,每周都有一人值班,每次轮到他值班,他都把当周需要点火的用户完成,出现问题的用户,他主动要求我给用户及时的联系进行解决,如果有些用户的问题当周没办法解决,他也要不会往下推,把问题留给下周的值班人员,自己主动把上周未完的工作做完。还有每次一听到我说有那个用户家出现难闻的气味,他马上跟崩了弦似的,拔腿就跑出来开车去查看,不管是不是自己值班,当然他知道这一次可能不是真的是燃气泄漏,因为用户在做饭时有难闻气味,没有做饭时气味就没有了,但是为了以防万一,他还是一样的负责和坚持。

    另外三个胡若愚老练成熟,遇事不慌,办法多;刘懿南心眼好,每次都为用户着想,不让用户多跑趟;新来的魏晓童服务态度好,又勤奋,每次都为用户细心的讲解燃气的使用方法,耐心的听用户述说完要求和疑问,然后进行解决。当然他们每个人的都会遵守点火维修和报修的规章制度,努力地完成每一周的任务,每一年的任务,让大家企业不出现任何在他们工作范围内的危险事故。

    不要说上面的事情很简单啊,每件事情都是他们应该做的,但是这些琐碎的事情日复一日,年复一年的加起来,如果还是用上面的态度去对待,那就是感动,那就是成绩。这些事情我看在眼里、记在心里,我是做客服的,我更应该用自己的坚持和耐心去完成我的工作,有他们在我身边做榜样,我会增加的努力上进,和他们一起为了大家的美好家园艰苦奋斗。
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