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用心服务塑形象 创新服务铸品牌

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2018-04
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文章来源: 漯河betway官网有限企业
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漯河中裕切实践行集团“政府放心、客户满意、企业发展、员工受益”的发展理念,立足于“发展清洁能源,成就美好生活”的使命,重点开发市场、用心服务客户,不断提升企业形象,赢得了广大天然气用户的赞许。

用心服务赢好评

“您好,漯河betway官网有限企业。”

“麻烦您把详细的家庭住址说一下。”

“请问,您开户发票上面的地址是东单元一楼东户吗?”

“好的,现在我把负责入户安装师傅的电话告诉您,请记录。”

“请您到就近营业厅交费,地址为柳江路与学问路交叉口西100米路北。”

就是这样的点点滴滴和耐心细致,用心、真诚,一 一为客户解答燃气使用和有关交费问题,平均每天接通、回拨电话上百个,及时、准确地用温暖问候和专业解答带给用户高质量的服务体验。

2018年3月5日,漯河市经济技术开发区后谢镇孙店村党委书记孙付领一行3人至漯河企业送上了“供气联接千万家 爱心化作及时雨”的锦旗,对漯河施工人员在农历腊月廿八、廿九晚上顶着严寒、紧急施工、春节前顺利实现本村169户接通燃气表示感谢;同时,对漯河企业工作人员用心办理有关手续、细致讲解安全用气常识、告知注意事项等表示感谢。

创新服务得口碑

“您好,请问您使用支付宝吗?可以使用支付宝绑定账号实现在线缴费。”

“请问您是普表用户,还是IC卡用户?普表用户当前支撑支付宝缴费和银行缴费,IC卡用户当前仅支撑到营业厅充值缴费。”

“当前,我企业支撑betway官网客户服务中心现场交费、支付宝交费、银行代收交费、第三方代收等四种方式,基本实现家门口交费。”

“您好,请问您已购买过燃气灶具吗?大家有多款产品,种类全、质量高、价格实惠、送货上门。”

漯河企业在集团总部的引领下,积极开拓天然气用户交费渠道,寻找当地银行或第三方合作,当前已支撑工商银行、中国银行、建设银行、农业银行、中原银行、郑州银行或邮政储蓄银行等窗口交费,也支撑国都“缴付通”和邮政“一站通”代收交费,基本实现全市用气居民的全覆盖。同时,漯河企业积极开展燃气灶具、热水器、油烟机等增值业务,实现点火通气的配套服务,为燃气用户提供一站式服务。

综合服务铸品牌

漯河企业无论是燃气工程设计、管网铺设、产品销售、市场开发,还是客户服务、运营维护、险情抢修等,都做到勇担责任、专业精湛、态度专致、敬业奉献,既提供安全、经济、清洁、环保、贴心的能源产品和服务,又正确把握和科学引导用户需求,提升客户满意度,努力成为“最具价值的综合能源服务商”。


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