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让春洋溢着中裕的温度——记泗洪企业接线员谢小凡的平凡事

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2018-04
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文章来源: 泗洪betway官网有限企业
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  泗洪企业讯 “燃气企业吗?我是沁雅花园住户,我是一名残疾人,又刚做完手术行动不便,家中现在急需通气点火和一台燃气灶……”这是4月7日上午,泗洪企业市场客服部接线员谢小凡接到的一通普通却又不普通的电话。

  谢小凡得知该用户的情况后,电话里将企业灶具品种、款式和售价向该用户一一做了先容,协助用户选择好灶具并做好记录。

  在随后的送货派单中,当谢小凡得知由于任务量繁重中午没有师傅可以为该用户上门送货时,用户电话中的焦急与期待历历在目,她随即向上级请示,主动要求将灶具送至用户家中。当她将灶具送到用户家中后,用户竖起了大拇指并连声说:“谢谢!感谢你们对大家残疾人关心帮助,我要为你和你们企业点赞!”

  谢小凡的举动得到了用户的肯定和赞扬,也是中裕“为客户着想、服务至上”理念的完美体现。她深信服务无止境的道理,不断努力,将优质的服务带给每一位用户,将企业的美好形象留在每一位用户的心中。


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