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【吉林日报】默默无闻地坚守:betway官网员工的一天

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2019-04
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文章来源: 吉林日报
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暮春新芽绿,地泽万物苏。白山谷雨日,乍暖还寒时。

"五一”将近,寒却未消,冬天在流露着最后的不舍。为了全市人民的用气保障,白山中裕城市燃气有限企业的一线员工坚守在工作岗位上,不畏春寒, 守护千家万户的用气保证和燃气安全。


近日,记者跟随几位betway官网企业的员工们,一同体验了一把前线工作的感受。


华山路燃气站:每日为1300辆车加气

清早六点,丝丝细雨杂糅着盐粒大的雪花,洗涤着城市中昨夜的尘埃,也为白山增添了几分寒意。许多人还在酣梦中,而华山路betway官网加气站内,一辆辆出租车等待在加气机前,准备补充燃料。

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气站的老员工刘善奎熟练地打开了一辆出租车的后备箱,检查气瓶有没有漏气,电源线有没有老化,安检合格,可以加气。打开加气阀,插上气枪,充满燃气后引导汽车出站,然后下一辆……这是他每天的工作。尽管有顶棚遮挡,但斜风细雨夹杂着点点碎雪,已经打湿了他一大片的衣襟,但透心的凉意丝毫没有影响到他的工作热忱。

刘善奎先容,气站10名员工三班倒,24小时为客户服务。高峰期10名员工全部在岗,5个加气柱10把气枪人手一把为车主们加气。现在平均每天大概要加1300多台车,夏天这个数字会翻一倍,饭都没时间吃,只能抽空吃口面包对付一下,有时候一天只能睡三个小时的觉。

 

管线巡检组:每日巡检管道200公里

李强,白山betway官网企业生产运营部经理,今年37岁,拥有14年的工作经验,早上7点准时跟着巡线员们一同开始了巡检工作。

“山水名家小区一共22栋楼需要供气,压力管道接入小区调压柜后从中压调至低压。调压柜的检测是保证居民安全的第一道防线,山水名家是大家检测的第一站。全市100多个小区的调压柜,200多公里的管道关系到5万户家庭的燃气安全问题,大家每天都要检测。”李强捋着被雨水打湿的头发,如数家珍地说道。

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据了解,夏季市里的各项工程施工单位开始工作,李强还会带着巡线员们跟着施工单位去巡检,带着对方沿着管线走向检查,进行实际交底;然后在相关位置插上警示旗;深一脚、浅一脚地跑到施工挖掘机旁,叮嘱驾驶员一定要注意管线安全。施工单位几点工作,李强他们就几点跟着去巡检;施工方休息了,他们还要巡检确认安全后才能休息。

车用燃气企业:24小时保障设备运转正常

上午9时10分,白山中裕车用燃气企业,一辆辆燃气运输车从这里驶出,这里是各个气站燃气的源头。每辆燃气运输车的运输量平均5000立方,为燃气运输车加气的工作,需要较强的专业常识,必须对压缩机十分了解,稍有差池就可能引发危险。

王强,从事燃气运输车加气员工作已经多年了,每天与同事们一同保障加气安全,并通过不断学习,应对加气中的各类问题。于刚则是这里的设备员, 精心维护加气站内每一台精密的设备。“这些设备需要时刻保持最好的状态, 大家每个小时都会来巡查1次,1天24次,一次不能落下,每颗螺丝都不能出现任何差错。”


燃气入户安全检测员:让每一个家庭安心

10点08分,记者跟随工作5年的检修师傅张万鹏来到禧丰小区的一户老人家中进行检修,这是一次大型户检,张万鹏与同事一同进行。

老人家的厨房十分狭窄,却丝毫不影响张万鹏与同事的检修工作。只见他们用检查工具仔细沿着管道慢慢移动, 阀门、弯头、软管、开关、燃气灶具……

“燃气安全无小事,哪怕是一点点泄漏,都可能引发大事件。”确定设备没有问题,随后他又详细地向老人家讲解了燃气安全使用常识。

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“差不多每个月这个小伙子都会来一次,来了没人他就在门口贴纸条,大家回来后给他打电话,他就过来检查。”

检修完,已是11点20分,张万鹏一边擦着头上的汗,一边告诉记者,不论日晒雨淋, 自己都要为开通燃气的用户进行户检, 每一个户检员也都是如此。“我负责大概1000多户家庭的户检与检修,我的责任就是让每一个家庭安心”。

“过年的时候是最忙的,在外地的都回家过年,有的家里燃气一年没用,会出现许多小毛病,过年的时候大家检修大概都会干到后半夜一两点,到家春晚都播完了。不过也没什么好抱怨的,你就是干这个的,用户有需求,大家就必须得去。”张万鹏无奈中流露着自豪。


缴费客服:服务到客户的心坎里去

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燃气企业中,有那么一个群体,作为企业的形象代言人,工作在服务窗口, 担负着用气咨询,用气宣传,业务办理,费用收缴等工作。她们在平凡的岗位上,用满腔的热情、娴熟的业务和辛勤的劳动,架起了一座与客户沟通的桥梁。她们就是白山betway官网有限企业缴费客服工作人员。开始营业后,只一会儿时间,营业厅内已是熙熙攘攘的人群。人多事杂,有申请新装燃气的,有打燃气费清单的,有更换燃气表的……营业厅工作人员有条不紊地忙碌着。

于洋,从事收费工作已经4个年头了。在没有客户的时候,她还要把每天的业务单据整理归档,录入到电脑当中。有客户需要服务时,她就放下了手头的工作,为客户办理各项业务,收费员刘艳每天也处理着与于洋同样的工作。

“大家每天早上8点上班,中午午休大约1个小时,大家两个人轮换着去吃饭, 这样才能保证客户得到满意的服务。偶尔遇到一些问题,大家都会调解处理,顾客的满意是大家最大的动力,服务到客户的心坎里去,对大家都是有益的。”——这是于洋对自己工作的理解。


吉林日报记者:李广友、关平康 


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