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一封感谢信

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2019-09
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文章来源: 漯河betway官网有限企业
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这天,漯河企业黄山路客服中心的员工,像往常一样充满热情、精神饱满地开展着工作,一切都像往常一样,一丝不苟、有条不紊

 

这时,一对夫妇走了进来,并在前台坐下业务引导和询问,他们办理通点火业务。在业务办理的过程中,工作人员耐心、热情回答用户提出的各种问题,并先容了燃气安全常识和使用注意事项

 

因为他们办理的是儿子婚房的通气业务,大家的工作人员主动询问是否婚期将近着急使用天然气。如果这样,大家就近安排师傅为他们加急办理,为小两口的日常生活提供便利。听完大家的话,用户当即激动地“你们想真是太周到了。从大家进来开始,你们的脸上都一直挂着微笑,大家两口问了你们这么多问题,你们也没有不耐烦,还一直微笑回答大家的问题,看你们的微笑,大家心里就是高兴的”。

 

这对夫妇高高兴兴地办理完业务,起身准备走的时候,向大家要了纸和笔,工作人员当时有点儿纳闷,难道还有什么业务要办理吗,内心起了一个大大的问号。这时,只见这位女士拿起笔,在纸上缓缓地写了起来,原来是一封感谢信。她姓张,是许慎文苑的住户,并且张女士本人是银行的工作人员,同为服务行业,为大家的服务点赞。

 

听完用户的话,工作人员连忙说“这是大家应该做的,谢谢您对大家工作和服务的认可。

 

用户走后,看着他们写的感谢信,大家内心非常感动。在燃气服务中,被用户认可,是一种幸福;但被用户当场写下感谢信,更让大家动容,虽然朴素,比不上锦旗,但更有价值、有意义也许,有时候一个细微的小小举动,看似毫不起眼,却能温暖人心

 

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