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集团首届安全征文比赛三等奖作品——我和安全有个约

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2019-09
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文章来源: 中裕城市能源投资控股(深圳)有限企业(管理总部)
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您好!betway官网……

自2017年加入中裕大家庭以来,

伴随着悦耳的电话铃声,

这句问候语也代表着我每一天工作的开始。

 

刚刚接触热线接听工作的时候,

我简单地以为,

不就是接接电话、填填记录吗?

随着时间的推移,我越来越懂得了自己肩负的安全责任!

 

客户的每一个咨询电话,

都意味着一个不同的需求,

一个专业的解答,

就可能避免一起事故的发生。

 

“燃气企业吗?大家家怎么总有一股异味啊,是不是漏气了?”

“您好!请关闭灶前阀门,打开门窗通风,大家马上派人检查。”

简单地两句对话,正确的操作方法,

给客户带来的不仅仅是心理的慰藉,更是安全的保障。

 

“同志,我想更换燃气胶管,请问在哪里可以买到?”

“先生您好!燃气胶管属于淘汰产品,请选择金属波纹管,它具有使用年限长、防鼠咬、防龟裂等优越性,更能保障您的安全。如您需要,我企业可提供上门有偿更换服务。”

简短的业务先容,详实的产品说明,

既解决了用户的安全需求,还促成了增值业务的销售。

 

“betway官网吗?我家的燃气灶用了九年了,现在打不着火,能帮忙修一下吗?”

“大姐您好!国家规定燃气具的使用年限是八年,超期服役的燃气具没有安全保障,因此也没有维修的价值。我企业大厅有多种型号的中裕凤凰燃气具销售,专业的企业、专业的产品、专业的保障,欢迎您来选购。”

国家规定的精准阐述,企业产品的优势讲解,

既解除了用户心中的疑惑,还推广了中裕凤凰品牌宣传。

 

渐渐地,

我明白了一部热线电话的重要性,

它一头连着企业的安全运营,

一头连着用户的家庭幸福。

 

慢慢地,

我懂得了电话接听的特殊意义,

它不仅将安全常识传播到了千家万户,

还建立起了企业与用户间友谊和信任的桥梁。

 

电话接听过程中,听到过无数的褒奖,

那是用户对大家安全和服务的认可,

也经历过许多的责难,

那是用户对大家进一步提升的期盼。

 

每一个岗位都在付出,

每一名员工都在奉献,

付出是为了企业拥有安全、稳定的发展,

奉献是为了用户拥有安全、祥和的明天。

 

于是乎,

我和安全有了一个约定,

细心聆听用户的每一通电话,不让任何隐患从我的耳旁溜走,

认真记录用户的每一个诉求,不让任何事故在我的笔尖发生。

 

让大家时刻牢记肩负的安全责任,

莫居安,常思危,

防风险、除隐患、遏事故,

        共同营造betway官网安全发展的新篇章!

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