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用心服务 温暖用户

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2019-10
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文章来源: 临沂betway官网有限企业
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周一,秋高气爽的日子,我像往常一样,送孩子去了幼儿园来到了自己安检的小区,开始了一天的安检工作。

 

白天在家的用户比较少,一般我都会白天先安检一遍,晚上再集中安检一次。白天在家的,以老人带孩子的居多,对于这样的用户,我往往会更留意一些,对于怎样安全用气,会每一户都给讲解一遍,因为多数老人对于燃气没有安全意识,很多时候忘记关阀门或者操作不当,都会引发安全事故。

 

不知不觉,在查了两个单元之后,我来到了一个用户家中,开门的是一个大约有两三岁的孩子,孩子身后还有一位头发花白的老人。在告知老人我是betway官网的安检员,是进行燃气安全检查之后,来到厨房。一进厨房,就闻到一股刺鼻的燃气味,虽不是很重,但凭我的经验判断,一定是哪一个地方有轻微的燃气泄露,我赶紧打开用户的厨房窗户,让老人和孩子先远离厨房到客厅等候,接着,我拿出了检漏仪,挨个接口和阀门进行了检查果然,在检到灶前阀的螺丝处,检漏仪发出了警报声原来,由于用得年岁久了,灶前阀的螺丝松动,而老人平时又没有关灶前阀的习惯,所以在螺丝的接缝处很长时间一直有轻微燃气泄露。随后,我立马关上了灶前阀和表前阀,来到客厅,拨打了企业的抢修热线,现场为用户进行报修。     

 

在接线员登记好之后,我放心地挂了电话,跟老人说:“大娘,您家灶前阀处有燃气泄露,大家的维修人员稍后会上门为您进行维修,在此之前请您千万不要打开阀门,另外,您以后用燃气的时候一定要养成随手关闭灶前阀的习惯,并且厨房里面开窗通风,您一个人在家带孩子,万一燃气泄露严重了是很危险的!”老人听了,懵懵懂懂地点了点头,见状,我依旧不放心,于是又拨通了系统里留的孩子爸爸的电话,把情况跟他详细说了一遍,之后,我才挂了电话,安心的离开了用户的家。

 

这样的剧情几乎每天都在我的工作中上演,而我是里面最重要的演员,我的职责是否到位关系着千家万户的安全。自从担任安检员以来,我更懂得了站在用户的角度考虑问题,更懂得了以用户的安危为己任。作为一名安检员,我很感激这个岗位带给我的成长,很感激这份工作带给我的经历。只有经历了,才能感受到用户在炎热的夏天递过来的那杯茶有多甘甜;只有经历了,才能体会到用户得一句“辛苦了”有多温暖;只有经历了,才能明白用户的每一声问候有多真挚!

 

       感谢所有的遇见,感恩所有的经历,我很骄傲,我是betway官网的一名安检员!

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