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牢记微笑服务,用心赢得客户

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2019-10
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文章来源: 漯河betway官网有限企业
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这一天,平凡而又充满意义,让我乐在心底,并深深铭记。

 

10月14日,忽然听到门口有点儿热闹,正在办公室忙碌的我,赶紧出去,抬头看到了“不忘初心牢记使命,绿色能源改善民生”字样的锦旗。

 

“您这是……”

 

这时,张先生缓缓说到:“这是金港小区吴大叔和老邻居代表们,代表小区70户居民,感谢你们啊!感谢中裕,是中裕的优质高效服务,是你们的用心、便民,让大家这些金港小区的老住户用上了天然气。这锦旗,你们实至名归,得收下,谢谢啦……”

 

看着这两行金色大字,我眼睛湿润了,这是对大家市场开发部风风雨雨、忙忙碌碌工作和倾情服务的认可,是对漯河企业历来用心、贴心为用户和专业优质燃气服务的认可与肯定。

 

回忆当初,今年四月份,伴随着叮铃铃的电话铃声响起,我起身接听电话,并微笑着说:“您好,我是betway官网市场开发部居民用户开发员的袁媛,请问有什么需要为您服务的?”

 

“我是黄河路金港小区的住户,大家这里有几十户独院住的老年人,多么想装上天然气!我吧,还腿脚不大方便,你看看该咋办理,给我说说。”

 

我详细说明了办理流程,并留下了联系电话及地址等,因为吴大叔腿脚不好,我请其保持电话畅通,并约定前往小区面谈。因为该小区住户,均为独家小院,需要大家工作人员现场勘察、测量、制图,做出预算,相关情况上报后,部门副经理苏锡铭与我一同前往,向吴大叔及闻讯而来的住户,详细地先容了工作流程,并承诺向大家及时反馈进度等相关情况。

 

经过紧锣密鼓地协调沟通和企业业务部门的协同配合,出设计、做预算、完善资料、整理材料、协调小区物业等,前前后后经历了几个月,最终,金港小区70家住户完成竣工并顺利实现通气点火。大家时刻以饱满的精神,优质的服务,便捷高效的工作效率,做好市场开发工作。

 

这面锦旗,是荣誉,是对大家工作的肯定;又是勉励,激励大家以更标准的服务为广大用户提供服务!

 

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